En un mercado cada vez más competitivo, la calidad es un factor clave para que las empresas sobresalgan y se mantengan relevantes. La calidad no solo se refiere a los productos y servicios que se ofrecen, sino también a los procesos que se utilizan para producirlos.
Para demostrar su compromiso con la excelencia, muchas empresas optan por obtener certificados de calidad, que no solo les ayudan a mejorar su eficiencia, sino que también les permiten ganarse la confianza de los clientes y mejorar su reputación en el mercado.
Hoy exploraremos cuáles son algunos de los certificados de calidad más populares, incluyendo el ISO 9001 y el BRC. Descubre cómo estos certificados pueden beneficiar a tu empresa y cómo puedes obtenerlos.
¿Qué son los certificados de calidad? Estos son los 4 tipos más comunes
Los certificados de calidad son documentos que validan que una empresa cumple con ciertos estándares de excelencia, seguridad y eficiencia en sus procesos de producción, distribución o servicio. Estos son establecidos por organismos nacionales o internacionales, y la certificación es otorgada por empresas especializadas y acreditadas en este ámbito.
Existen varios tipos de certificados de calidad que se clasifican según su sector o el tipo de proceso que deseen certificar, estos son cuatro de los más comunes de la industria.
- ISO 9001: La Norma ISO 9001 es el certificado de calidad más conocido y utilizado a nivel mundial, ya que establece estándares para la gestión de la calidad en cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño o sector. Se enfoca en la satisfacción del cliente, la mejora continua y la implicación del personal en la gestión de la calidad.
- BRC (British Retail Consortium): El certificado BRC responde a la calidad y seguridad alimentaria, fue desarrollado por cadenas de supermercados británicas para garantizar la calidad y seguridad de los alimentos que se venden en sus tiendas. Este certificado es altamente reconocido en el mercado europeo y es muy útil para las empresas que quieran exportar a Europa.
- HACCP (Hazard Analysis and Critical Control Points): es un sistema de gestión de la seguridad alimentaria que se utiliza para identificar, evaluar y controlar los peligros relacionados con la seguridad alimentaria en todas las etapas de la cadena de suministro. La certificación HACCP es un requisito para muchos proveedores de alimentos y ayuda a las empresas a garantizar la seguridad de los alimentos que producen y venden.
- GMP (Good Manufacturing Practices): son estándares que se utilizan en la fabricación de productos farmacéuticos, cosméticos y alimentarios. Las GMP establecen requisitos para el diseño, la fabricación y el control de los productos. Además, ayuda a las empresas a garantizar la calidad y la seguridad de sus productos.
Además de los cuatro tipos que acabamos de detallar, existen otros como el UNE 175001 (para empresas con menos de 50 empleados), GDP (para la distribución segura de medicamentos) y el Quality Tourism Q (para establecimientos turísticos), y muchísimos más.
Un certificado de calidad te ayuda a mejorar la imagen de tu empresa
La calidad se ha convertido en un factor crítico para la supervivencia y el éxito de una empresa, además los consumidores son cada vez más conscientes y exigentes sobre los productos y servicios que consumen. Es por ello que obtener un certificado de calidad mejora la imagen de la empresa entre tus clientes, aumentando su disposición a comprar o contratar.
Por esta razón, los certificados de calidad son una herramienta muy importante para que las empresas demuestren su compromiso con la excelencia y establezcan un sistema de gestión de calidad robusto y efectivo. Entre los beneficios que brindan estos certificados podemos destacar:
Mejora la reputación y credibilidad de la empresa
La certificación de calidad es una forma efectiva de mejorar la reputación y credibilidad de la empresa. Un certificado otorgado por una organización reconocida indica que la empresa cumple con los requisitos de calidad, aumentando la confianza de los clientes, proveedores y otras partes interesadas. Además, la certificación demuestra que la empresa se preocupa por ofrecer productos y servicios de alta calidad, lo que puede mejorar la percepción del mercado sobre la marca.
Aumenta la confianza del cliente
La certificación de calidad también ayuda a aumentar la confianza del cliente. Los clientes son cada vez más conscientes de la calidad y la seguridad de los productos y servicios que consumen. Al obtener una certificación de calidad, las empresas pueden demostrar que han establecido y mantenido un sistema de gestión de calidad efectivo que cumple con los estándares y requisitos establecidos por organizaciones reconocidas.
Reduce costos y aumenta la eficiencia
Otro beneficio importante de la certificación de calidad es la reducción de costos y el aumento de la eficiencia. Al seguir un sistema de gestión de calidad, las empresas pueden identificar áreas de mejora y oportunidades de ahorro de costos. Y, al tener un sistema estructurado y documentado, se pueden evitar errores y reducir el tiempo y los costos de retrabajo.
Fomenta la mejora continua
La certificación de calidad también propicia la mejora continua, ya que, al seguir los estándares y requisitos establecidos por las organizaciones de certificación de calidad, las empresas están obligadas a revisar y mejorar continuamente sus procesos y sistemas de gestión de calidad. Esto puede llevar a la identificación y solución de problemas de manera más efectiva y mejorar la satisfacción del cliente.
¿Cómo se obtiene un certificado de calidad?
Para obtener un certificado de calidad, hay que seguir un proceso de certificación que consiste en varias etapas. Primero, la empresa debe identificar qué tipo de certificado se adecúa a su negocio y su sector. Una vez seleccionado el tipo de certificación, lo que sigue a continuación es una auditoría de certificación, durante la cual se hace una revisión exhaustiva del sistema de gestión de calidad y de los procedimientos operativos de la empresa.
Si se detectan deficiencias o incumplimientos, se pueden requerir acciones correctivas para subsanarlos antes de otorgar el certificado de calidad. Si la empresa supera la auditoría de certificación y cumple con los requisitos del estándar, se otorga el certificado de calidad.
Luego de haber obtenido el certificado de calidad, la empresa debe mantenerlo mediante un proceso de seguimiento y evaluación continuos, a través de auditorías periódicas y revisiones internas del sistema de gestión de calidad. Además, la empresa debe renovar el certificado de calidad periódicamente, según los requisitos del estándar o norma que rige.
Certificados de calidad, compromiso para enfrentar el desafío
No cabe duda de que los certificados de calidad son una ventaja competitiva para tu empresa y que si quieres mantenerte relevante, definitivamente es una herramienta con la que debes contar.
Sin embargo, obtener una certificación de calidad no es un proceso fácil y requiere un compromiso significativo por parte de la empresa. Además, mantener y renovar un certificado de calidad también implica un esfuerzo constante por parte de la empresa para mantener su sistema de gestión de calidad actualizado y en línea con los requisitos de la normativa y las necesidades de los clientes.
Más allá de la certificación, lo más importante es la cultura de la calidad que se promueve y se implementa en la empresa, lo que implica un compromiso constante con la mejora continua y la satisfacción del cliente.
