USB 3.0 es el estándar USB de tercera generación que cuenta con velocidades 10 veces más rápidas que USB 2.0. Sin embargo, los puertos USB 3.0 pueden dejar de funcionar en tu computadora con Windows 10 u 11 sin razón aparente. Si debes enfrentarte a estos problemas tú solo, no te preocupes, aquí aprenderás cómo reparar los puertos USB 3.0 que no funcionan en tu dispositivo.

Actualiza los controladores USB 3.0 a través de Windows Update

Si tus puertos USB 3.0 no funcionan, es posible que sea porque tus controladores asociados se hayan dañado. Afortunadamente, actualizar tu sistema Windows con los controladores más recientes podría ayudar a reinstalarlos.

Windows Update
Vía maketecheasier
  • Haz clic en el botón «Inicio» y en «Configuración» de la sección «Fijado».
  • Luego pulsa en la opción «Actualización de Windows» en el menú del lado izquierdo. En Windows 10, debes ir a «Configuración -> Actualización y seguridad -> Actualización de Windows».
  • Selecciona «Opciones avanzadas -> Actualizaciones opcionales».
  • Ahora haz clic en la sección «Actualizaciones de controladores» para expandirla y selecciona cualquier actualización de controlador USB 3.0 para tu PC.
  • Presiona «Descargar e instalar» y espera unos minutos para que los controladores completen el proceso.
  • Reinicia tu PC.

Instala los controladores USB 3.0 mediante el Administrador de dispositivos

administrador de dispositivos
Vía maketecheasier
  • Presiona Win+ R, luego escribe devmgmt.msc en la ventana «Ejecutar» para abrir el Administrador de dispositivos.
  • Busca «Controladores de bus serie universal» y expándelo.
  • Si ves «USB Root Hub (USB 3.0)» en la lista, haz clic derecho en el controlador, luego selecciona «Desinstalar dispositivo».
  • Cuando veas varias opciones de «USB Root Hub (USB 3.0)», desinstálalas todas.
  • Selecciona «Acción -> Buscar cambios de hardware» en el menú de la parte superior.
  • Tu PC con Windows debería comenzar a buscar los controladores actualizados de USB Root Hub (USB 3.0) para instalarlos.
  • Si «USB Root Hub (USB 3.0)» no aparece en el Administrador de dispositivos, puedes dirigirte a «Acción -> Buscar cambios de hardware». Si los controladores se dañaron o desinstalaron de alguna manera, al hacerlo se ubicarán los controladores correctos.
  • Reinicia tu computadora.

Instala manualmente USB 3.0

Recuerda que, antes de emprender este paso, debes encontrar el número de serie y el número de modelo de tu PC. Esto lo verás en una etiqueta impresa adherida a la base de tu computadora portátil o de escritorio. Una vez que tengas esa información, dirígete al sitio web del fabricante de tu PC y buscar los controladores en la sección “Controladores”.

Si tienes una PC personalizada o no pudiste encontrar los controladores en el sitio web del fabricante de la PC, descárgalos del fabricante de la placa base de tu computadora.

instalar manualmente
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  • Presiona Win+ Ry y escribe msinfo32 en la ventana «Ejecutar», luego presiona «Aceptar».
  • Verifica los campos «Fabricante de la placa base», «Producto de la placa base» y «Versión de la placa base» a la derecha.
  • Dirígete al sitio web del fabricante de la placa base y descarga e instala los controladores más recientes para tus componentes.
  • Haz clic derecho en el botón «Inicio» y luego en «Administrador de dispositivos».
  • Luego haz doble clic para expandir «Controladores de bus serie universal».
  • Localiza «USB Root Hub (USB 3.0)», después haz clic derecho y selecciona «Actualizar controlador».
  • Elige «Buscar controladores en mi computadora», luego pulsa «Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora».
  • Ahora haz clic en «Utilizar disco», después en «Examinar». Abre la ubicación de donde descargaste los controladores y selecciónalo.
  • Abre el archivo “.inf” y sigue las instrucciones para completar la instalación de los controladores correctos para USB 3.0.
  • Reinicia tu PC.

Habilita xHCI

Otra razón por la que los puertos USB 3.0 de su computadora dejaron de funcionar repentinamente es que el controlador xHCI podría haberse deshabilitado y el controlador EHCI encendido.

xHCI
Vía maketecheasier
  • Reinicia tu computadora y presiona la tecla F2 o F8 para acceder al BIOS. (O presiona la tecla establecida por el fabricante de tu PC).
  • Usando las teclas de flecha, selecciona la pestaña «Avanzado», luego abre «Configuración USB».
  • Si el modo xHCI está deshabilitado, habilítalo.

Reinstala el BIOS

A veces, los problemas relacionados con los puertos USB 3.0 o cualquier otro puerto podrían estar conectados a la placa base. El problema se puede resolver actualizando tu BIOS a la última versión.

Recuerda encontrar información sobre el modelo de tu placa base y su fabricante.

reinstala BIOS
Vía maketecheasier
  • Presiona el botón “Inicio” y escribe command prompt.
  • Abre el resultado de búsqueda del símbolo del sistema y «Ejecutar como administrador».
  • Escribe lo siguiente:

placa base wmic obtener producto , fabricante , versión , número de serie

  • El símbolo del sistema debería mostrarte el nombre y el número de modelo del fabricante de la placa base.
  • Abre tu navegador y busca los controladores compatibles con tu modelo de placa base. Una vez que los hayas localizado, descárgalos a tu PC.
  • Extrae la carpeta de descarga como lo harías con un archivo.
  • Conecta una unidad flash USB, luego arrastra la carpeta hacia ella en el “Explorador de archivos”.
  • En la carpeta, debes encontrar un archivo de instrucciones que proporcione información sobre cómo instalar la actualización del BIOS. Léelo y sigue las instrucciones con cuidado, las instrucciones pueden variar según el fabricante.

Estos son algunos de los pasos que podrías encontrar para instalar el BIOS

instalar BIOS
Vía maketecheasier
  • Reinicia tu computadora y accede a la configuración del BIOS presionando la tecla F2 o F8.
  • Abre el menú «Arranque», selecciona «Prioridad de dispositivo de arranque» y mueve tu dispositivo USB a la parte superior.
  • Guarda tus cambios y sal.
  • Tu PC se iniciará primero desde tu unidad USB.
  • Ejecuta el archivo BIOS para actualizar el BIOS de tu computadora.

Esperamos que todo esto te haya ayudado a lograr que tus puertos USB 3.0 vuelvan a funcionar.

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