¿Te despertaste y al dirigirte a Telegram tu cuenta apareció como eliminada? Tranquilo, no eres el único. La sorpresa no tan agradable para los usuarios de la plataforma que sustituye a Whatsapp en las preferencias de algunos mostró como un cierto número de cuentas han sido “eliminadas” por el servicio.
Sin embargo, Telegram accionó rápido y se dirigió a Twitter para ofrecerles explicaciones formales a su comunidad –esperamos que Facebook este tomando nota–.
Up to 70K users may temporarily see their account as Deleted due to a server issue. No data is lost, everything will be back to normal soon. Sorry for the inconvenience
— Telegram Messenger (@telegram) March 16, 2019
De acuerdo a lo que indicó la compañía en su publicación, un problema con sus servidores ha provocado que un aproximado de 70.000 usuarios se habían quedado sin acceso a sus cuentas, ya que, por ese espacio de tiempo se mostraron como eliminadas.
No obstante, Telegram aseguró que los datos de las personas afectadas no se vieron comprometidos de ninguna manera y que pronto serían restablecidas las cuentas a sus usuarios respectivos.
Por otro lado, la compañía le indicó a sus casi 500.000 seguidores que quienes hayan creado una nueva podían despreocuparse, ya que cuando el error haya sido solventado será reemplazada por la original.
If you have created a new account in the meantime, don’t worry. We’ll replace it with your original one. Will tweet here when it’s OK to log back in. https://t.co/OAgmffHMNX
— Telegram Messenger (@telegram) March 16, 2019
Solución en tiempo récord
Tras las quejas de sus usuarios, Telegram puso manos a la obra para solucionar el error que tenía a las personas en Twitter emitiendo sus preocupaciones.
@telegram I woke this morning and my telegram account was deleted! Totally gone, no messages! I guess you couldn't take the influx of users when WhatsApp was down? How do I get my account back please?
— Joshua Zimmerman (@JoshZimm1384) March 16, 2019
Una hora después de notificar a los usuarios lo que estaba ocurriendo, la compañía anunció en Twitter que los accesos estaban restituidos, sin embargo, que seguían trabajando para mostrar los chat grupales, que como parte del error también habían desaparecido.
After you log in to your old account, it is possible that you’ll only see your one-on-one chats. Don’t worry, we’re working on the groups and channels, they’ll be back soon too.
— Telegram Messenger (@telegram) March 16, 2019
Tan solo 30 minutos luego, Telegram anunció que todos los servicios estaban restituidos y que ya los usuarios podrían utilizar sus cuentas como antes y sin problemas. Se debe admitir, que la capacidad de solución que mostró la compañía competencia del nuevo hijo pródigo de Facebook ha logrado superar las expectativas de muchos.
Everything is now back to normal. Sorry for the trouble. If you can’t see your groups, log out and in again. Any other minor side-effects are due to caching and will go away on their own. Balance is restored. ✊😌
— Telegram Messenger (@telegram) March 16, 2019
Asimismo, otra característica que se debe admirar de la plataforma que creció en 3 millones de usuarios tras la pasada caída de Whatsapp –que ocurrió el pasado miércoles como consecuencia de los errores en la plataforma de Facebook– es su atención a los consumidores, ya que todas las consultas fueron respondidas.
Definitivamente, podemos presumir que Telegram se sigue preparando para darle pelea a Whatsapp, y le ha “sobrado” tanto el tiempo que hasta tuvo espacio para hacer bromas y pedir el respaldo de Marvel.
(Judging by the number of Thanos jokes I’ve seen in the last hour, Marvel owes us one.)
— Telegram Messenger (@telegram) March 16, 2019