Amazon está lanzando Amazon Moments, la nueva herramienta de marketing que impulsará el negocio de compras y ventas online y al mismo tiempo recompensará a los clientes de la compañía.
De acuerdo con el sitio oficial de Amazon Moments, esta herramienta recompensará a los clientes que realicen ciertas acciones en la plataforma, sin necesidad de acudir a molestas ofertas o anuncio de descuentos como los que nos tienen acostumbrados en estos portales.
En concreto, Moments es una API que permitirá que los desarrolladores hagan uso de la misma en una serie de productos de marketing. La API Moments permitrá que los dev creen acciones o “momentos”, que los usuarios deberían realizar a cambio de algún objeto físico o las conocidas gift cards.
Por ejemplo, el desarrollador podía crear una especie de momento como: ver varios episodios de una serie si se trata de un servicio de transmisión; o realizar una suscripción si es un sitio de noticias, y a cambio se les ofrecen obsequios a los clientes.
“Esto se suma a la variedad y permite a los desarrolladores hacer algo que no han podido hacer antes”, dijo Amir Kabbara, jefe de Momentos de Amazon.
De acuerdo con la compañía, la API de Moments es flexible y multiplataforma, además que cuenta con un entorno dedicado e intuitivo. Actuallmente, la versión piloto de Amazon Moments se está implementando en aplicaciones conocidas como TikTok, Bravo, Washington Post y muchas otras, señalan en el informe.
“Cada vez más, los mercadólogos generan gastos publicitarios con el fin de mantener a sus clientes actuales comprometidos o conectados por la marca”, dijo Aaron Rubenson, vicepresidente de Amazon. “Con Moments, será más fácil para los profesionales de marketing recompensar a los clientes por tomar acciones significativas, aumentando el compromiso de una manera rentable”.
Funcionamiento de Amazon Moments
Para recompensar a los cliente, Amazon utiliza un modelo de costos por acción (CPA, por sus siglas en inglés). Para garantizar que los clientes sean recompensados solo cuando hayan culminado una determinada acción.
De esta manera, Amazon obtiene dos flujos de ingresos diferentes: uno como el operador del Mercado y otro como el intercambio que vende la unidad de marketing al desarrollador o comerciante.
Una campaña de marketing de Moments tiene tres pasos básicos:
1) Establece la acción o el Momento que desea impulsar, elige un producto o un paquete de recompensa e integra la API de Moment.
2) Los usuarios se involucran y completan la acción en sus aplicaciones y sitios web.
3) Amazon distribuye una URL de recompensa y cumple con las recompensas. Debido a que Amazon se encarga del cumplimiento, sus clientes pueden aprovechar las características de Amazon, como el envío en dos días para los miembros de Prime, la información de seguimiento y más.
En la siguiente imagen podrás ver el flujo de Amazon Moments:
Pero eso no es todo porque Amazon Moments también tendrá “opciones especiales” para determinados sectores de clientes. Como señala la compañía:
Si mantener un pagador activo comprometido vale USD$ 50, puede establecer una acción de alto valor y ofrecer audífonos de USD$ 40 con un margen de error cómodo. Además, la orientación al cliente le permite adaptar las recompensas al valor de vida útil de cada segmento de usuario.
Podrías ofrecer una recompensa de USD$ 5 a los nuevos usuarios, una recompensa de USD$ 25 a los pagadores activos y una recompensa de USD$ 200 a los que más gastan.
Sin duda una estrategia de marketing diferente y atractiva que podría ser bien recibida por los clientes actuales de la marca, así como también atraer a nuevos clientes.