A principios de este año, pudimos conocer que Amazon Go no era la única tienda física sin personal humano para atenderte en la caja al momento de pagar cualquier artículo, ya que en China, la startup BingoBox ya cuenta con más de 300 tiendas similares en todo el territorio donde se pueden comprar bebidas y snacks las 24 horas del día.
Ahora, se ha podido conocer que Microsoft trabaja en una alternativa que apunta en este sentido, a través de un sistema similar al de Amazon, que rastrea lo que los usuarios añaden a sus carritos mientras recorre una tienda física. Según un informe de Reuters, la compañía ha presentado esta tecnología a varios minoristas de todo el mundo, e incluso se habla de una posible alianza con Walmart.
La apertura de Amazon Go fue realizada en enero pasado en la ciudad de Seattle, luego de una extensa fase beta en la cual sólo participaron empleados de Amazon. La tecnología de esta tienda combina cámaras, Inteligencia Artificial (IA), visión por computadora y sensores para saber cuándo un cliente toma un producto y lo coloca en su cesta.
Incluso, este sistema permite a Amazon saber si alguien devuelve el producto en caso de que cambie de opinión. Cuando el usuario abandona las instalaciones, el costo de su compra se carga a su cuenta asociada de Amazon. En este sentido, la principal dificultad de Microsoft radica en el hecho de que su tecnología pueda suficientemente rentable como para que las empresas minoristas puedan considerar su adquisición.
Reuters afirma que Microsoft cuenta con la colaboración de expertos en visión por computadora contratados para desarrollar Amazon Go, y en las pruebas, ha colocado cámaras en coches con el fin de detectar los productos, estudiando además la forma en que los smartphones pueden utilizarse en la compra.
Las preocupaciones sobre el uso de este tipo de tecnologías no radica en el hecho de que funcione bien o no, sino que en el caso de que Microsoft concrete su uso en las tiendas de empresas como Walmart, millones de trabajadores se verán afectados por la incursión de este sistema.