La compañía Snap Inc., creadora de la app Snapchat, informó el día de ayer que sus ganancias del tercer trimestre de 2017 no superaron las expectativas, lo que produjo una caída de sus acciones en Wall Street de un 20 por ciento. Esta noticia estuvo acompañada por el hecho de que la compañía perdió más de US$ 40 millones en sus gafas Spectacle, principalmente por un exceso de producción.
En pocas palabras, los usuarios no compraron tantas unidades de las gafas como pensó la compañía que harían, mientras que un número significativo de clientes que las compraron, terminaron devolviéndolas. Por ello, a pesar de su campaña de marketing viral, que utilizaba relojes con un temporizador que revelaría la ubicación de una nueva máquina expendedora llamada ‘Snapbot’, el producto no tuvo el éxito esperado.
Snap Inc. Generó US$ 207 millones en ingresos para el tercer trimestre, un 62 por ciento más que el año pasado en el mismo período, sin embargo, sus pérdidas, que ascienden a US$ 443 millones, casi cuadruplica la cantidad de dinero que perdió en el mismo período en 2016. La compañía dijo que actualmente tiene 178 millones de usuarios diarios, lo que representa un aumento del 17 por ciento en el último año, con 4,5 millones más de usuarios activos que el trimestre anterior.
La compañía ha progresado en sus esfuerzos por automatizar su negocio publicitario, sin embargo, el impacto de los ingresos a corto plazo ha sido negativo. Por su parte, recientes informes apuntan a que las descargas y las menciones públicas de Snapchat han disminuido desde que Instagram Stories y los Estados de Whatsapp comenzaron a crecer.
Por otra parte, Snapchat ha dicho que comenzará a pagar a los mejores creadores, de la misma manera como YouTube incentiva a las personas a crear videos para generar ingresos publicitarios. El CEO de la compañía, Evan Spiegel, dijo que el próximo año, el servicio de Snapchat generará más opciones de distribución y monetización.
Spiegel dijo en sus comentarios que la compañía planea rediseñar radicalmente la aplicación para que sea más intuitiva y sencilla para los usuarios. Esto traería cambios en la forma como se muestra el contenido en la aplicación en sus Stories.
Sin embargo, afirmó que ello podría tener repercusiones para el negocio de la empresa a corto plazo, afirmando también que podría cambiar el comportamiento de su comunidad. El director ejecutivo concluyó diciendo que Snapchat estaba dispuesto a tomar los riesgos necesarios para mejorar su negocio a largo plazo.